TOUR 315

CALIDAD DE SERVICIO

Pontifical Catholic University of Puerto Rico-Ponce · UGRD · Fall 2026

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Prerrequisito: TOUR 240 Se analizan las propiedades de los productos y de los servicios. Se estudian las características diferenciadoras de un servicio de calidad y su importancia en la satisfacción del cliente, analizando asimismo los elementos que configuran un plan de mejora total de la calidad. Se dota al estudiante con las herramientas para el crecimiento personal y el desarrollo profesional a través de su relación con los clientes. Se realizan visitas a establecimientos relacionados. 3 horas, 1 semestre,

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Class #pontifical_catholic_puerto_rico_2-0977Fall 2026UGRD3 credits

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Instructor: Staff

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